Internetinės parduotuvės pardavimo sąlygos
Internetinės parduotuvės kaminaklaas.ee (toliau – internetinė parduotuvė) savininkas yra
Kamin ja klaas OÜ
Registracijos kodas: 17425425
El. paštas: info@kaminaklaas.ee
Pirkimo sutarties galiojimas, informacija apie prekes ir kainas
Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš internetinės parduotuvės.
Internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodomos šalia prekių. Prie kainos pridedamas prekių pristatymo mokestis. Visos internetinėje parduotuvėje parduodamų prekių kainos nurodytos eurais.
Prekių pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis rodomas pirkėjui pateikiant užsakymą.
Informacija apie prekes pateikiama internetinėje parduotuvėje tiesiai šalia prekių.
Užsakymo pateikimas
Norėdami užsisakyti prekes, turite įvesti norimos prekės matmenis į skaičiuoklę, po kurios apskaičiuojama prekės kaina. Tuomet turite įdėti norimą prekę į pirkinių krepšelį. Norėdami pateikti užsakymą, turite užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą prekių pristatymo būdą. Ekrane bus rodoma mokesčio suma, kurią galima saugiai sumokėti šiais mokėjimo būdais:
- Lietuvos banko mokėjimai,
- Visa/Mastercard kortelių mokėjimai,
- Apple Pay ir Google Pay.
Mokėjimus tarpininkauja „Maksekeskus AS“. Mokėjimas atliekamas ne internetinėje parduotuvėje, saugioje aplinkoje – mokant banko nuoroda, atitinkamo banko saugioje aplinkoje, o mokant kreditine kortele – saugioje „Maksekeskus AS“ aplinkoje. Pardavėjas neturi prieigos prie kliento banko ir kreditinės kortelės duomenų. Sutartis įsigalioja, kai mokėtina suma įskaitoma į internetinės parduotuvės einamąją sąskaitą.
Internetinės parduotuvės savininkas yra asmens duomenų valdytojas ir perduoda mokėjimams atlikti reikalingus asmens duomenis įgaliotam tvarkytojui „Maksekeskus AS“.
Jei užsakytų prekių negalima pristatyti dėl prekių likučio ar kitos priežasties, pirkėjas bus informuotas kuo greičiau, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) bus grąžinti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo išsiuntimo.
Pristatymas
Prekės bus siunčiamos į šias šalis: Lithuania
Pirkėjas turi šias prekių atsiėmimo galimybes:
- „Omniva“, „Itella“, DPD siuntų automatai,
- „Omniva“, „Itella“, DPD kurjeris.
Pirkėjas padengia prekių siuntimo išlaidas, o atitinkama informacija apie kainą rodoma šalia siuntimo būdo.
Siuntos Lietuvoje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 14 darbo dienų nuo pirkimo-pardavimo sutarties įsigaliojimo. Už Lietuvos ribų pristatymas įvyks per 21 kalendorinę dieną.
Išimtiniais atvejais pirkėjas turi teisę pristatyti prekes per iki 45 kalendorinių dienų.
Atsisakymo teisė
Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti internetinėje parduotuvėje sudarytos sutarties.
Atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo.
Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytos prekės negali būti naudojamos jokiu kitu būdu, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti taip, kaip leidžiama išbandyti prekes fizinėje parduotuvėje.
Jei prekės buvo naudojamos kitais tikslais, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, arba jei jos rodo naudojimo ar nusidėvėjimo požymius, internetinė parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinimo mokestį pagal prekės vertės sumažėjimą.
Norint grąžinti prekes, reikia pateikti laisvos formos prašymą atsisakyti prekės pirkimo ir išsiųsti jį el. pašto adresu soekoto.mail@gmail.com ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra ta, kad grąžinama prekė neatitinka užsakymo (pvz., ne ta arba brokuota prekė).
Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad perdavė prekes prekių vežėjui per pirmiau nurodytą laikotarpį.
Gavusi grąžintas prekes, internetinė parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties gavimo dienos, grąžins pirkėjui visus pagal sutartį iš pirkėjo gautus mokesčius.
Internetinė parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus, kol nebus grąžinta sutarties objektas arba kol pirkėjas nepateiks įrodymų, kad grąžino prekę, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Jei pirkėjas aiškiai pasirinko pristatymo būdą, kuris nėra pigiausias standartinis internetinės parduotuvės siūlomas pristatymo būdas, internetinė parduotuvė neprivalo grąžinti vartotojui išlaidų, viršijančių standartinio pristatymo būdo išlaidas.
Internetinė parduotuvė turi teisę atsisakyti pirkimo-pardavimo sandorio ir reikalauti iš pirkėjo grąžinti prekes, jei prekės kaina internetinėje parduotuvėje dėl klaidos buvo nurodyta žymiai mažesnė už rinkos kainą.
Teisė pateikti pretenziją
Internetinė parduotuvė yra atsakinga už bet kokį pirkėjui parduotų prekių atitikimą ar trūkumus sutarties sąlygoms, kurie jau egzistavo prekės perdavimo metu ir kurie paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui. Per 1 metus nuo prekės perdavimo pirkėjui laikoma, kad trūkumas jau egzistavo prekės perdavimo metu. Internetinės parduotuvės pareiga yra paneigti šią prielaidą.
Pirkėjas turi teisę susisiekti su internetine parduotuve per du mėnesius nuo defekto aptikimo, išsiųsdamas el. laišką adresu info@kaminaklaas.ee arba skambindamas telefonu (+372) 58 437 884.
Internetinė parduotuvė neatsako už defektus, atsiradusius po prekių pristatymo pirkėjui.
Jei internetinėje parduotuvėje įsigytos prekės turi defektų, už kuriuos atsakinga internetinė parduotuvė, internetinė parduotuvė pataisys arba pakeis defektinę prekę. Jei prekės neįmanoma pataisyti ar pakeisti, internetinė parduotuvė grąžins pirkėjui visus su pirkimo-pardavimo sutartimi susijusius mokesčius.
Internetinė parduotuvė į vartotojo skundą atsakys raštu arba tokia forma, kurią galima atkurti raštu, per 15 dienų.
Tiesioginė rinkodara ir asmens duomenų tvarkymas
Internetinė parduotuvė pirkėjo įvestus asmens duomenis naudoja tik užsakymui apdoroti ir prekėms išsiųsti pirkėjui. Internetinė parduotuvė perduoda asmens duomenis transporto paslaugas teikiančioms įmonėms, kad šios galėtų pristatyti prekes.
Internetinė parduotuvė siųs naujienlaiškius ir pasiūlymus pirkėjo el. pašto adresu tik tuo atveju, jei pirkėjas išreiškė norą tai daryti, įvesdamas savo el. pašto adresą svetainėje ir nurodydamas, kad nori gauti tiesioginius pranešimus.
Pirkėjas bet kuriuo metu gali atsisakyti el. paštu siunčiamų pasiūlymų ir naujienlaiškių, pranešdamas mums apie tai el. paštu arba vadovaudamasis instrukcijomis, pateiktomis el. laiške su pasiūlymais.
Ginčų sprendimas
Jei pirkėjas turi nusiskundimų dėl internetinės parduotuvės, juos reikia siųsti el. paštu adresu info@kaminaklaas.ee arba paskambinti telefonu (+372) 58 437 884.
Jei pirkėjas ir internetinė parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su procedūrinėmis sąlygomis galite susipažinti ir pateikti prašymą čia. Vartotojų ginčų komisija yra kompetentinga spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir internetinės parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo skundo nagrinėjimas Komisijoje yra nemokamas.
Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.